退换货政策

　为了您的利益，请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题，请当面及时向配送人员提出，并在第一时间全方位拍照联系客服，以便我们能尽快的为您处理。

1.收货说明

　1） 由于您订购的是新鲜果蔬，商品一旦发货就不支持无理由退换货，发货后由于您个人原因造成的订单拒签产生的损失，全部由您承担。

　2） 请您支付订单完成后，保持收件电话畅通；确保快递能迅速地联系您进行派送。

　3） 快递派送上门时，务必当场开箱验收，确保外包装完整、商品及数量正确、生鲜商品状况良好后再签字收货。

2.退换货说明

　如果您未能及时在签收时验收商品并联系客服，事后发现问题需要退换货，请务必阅读并理解以下说明：

　1） 退换期限：自您签收商品起的48小时内，您可以直接拍照联系客服说明情况，超过退换期限则不受理。

　2） 由于礼包或套装订购时享受过优惠价格，如退货商品是礼包或套装商品，需将礼包或套装所有涵盖商品退回；如需退货订单含赠品，退货时需将赠品一起退回。如套装中部分商品或者订单赠品已经拆开、食用，则此订单无法受理退货。

　3） 如订单已开具过发票，退换货时需将发票一同退回。如因客户原因无法退回发票的，将无法进行退换货，由此导致的后果由您全部承担。

　4） 商品图片与文字描述信息仅供参考，商品将以实物为准。

　5） 通常情况下，一个订单只能进行一次退换货操作，为了确保您的权益，请您务必谨慎考虑后与客服联系。

　以下不属于可退换的质量问题：

　因为个人偏好而觉得实物口味与预想有差距；

　因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成商品图片与实物有一定色差；

　因果蔬为天然作物，可能收到的同品类商品会存在果体大小不一、成熟度差异、外形长相差异等，这类则不属于质量问题。

3.退换货流程

　为了保证客服能及时处理您的退换货需求，给您提供优质的售后服务，请遵循以下流程，否则可能无法受理：

　1） 自您签收商品起48小时内产生退换货需求，请先拍照直接与客服联系，确认商品情况和退换货流程。

　2） 客服会审核和处理该笔退换货申请，并与相关部门确认退换商品情况，并在24小时之内回复您处理进展。

　3） 如申请被接受，货品可按要求退货；如商品超过保鲜期出现品质变化的，则不需退回；如需替换的商品没有可替换的库存，客服会提出相应的补偿方案。

　4） 收到退回的物品，经我司质检确认符合退换条件后，客服会在2个工作日内联系您，为您办理退款或退积分事宜。

　5） 退货的款项将根据您实付金额退还至账户内。如您是用信用卡支付订单并在退货时要求直接退至信用卡内，客服将在退货完成为您办理，款项到卡的时间依据不同银行的操作时间而不同。具体参考退款政策。